Entrevista con un cliente satisfecho: Immo Twee (Limburg, Bélgica)

Sr Wim Eerdekens, de Century 21 Immo Twee, por Peer.

1. ¿Desde cuándo trabaja en el sector inmobiliario?

Sr. Eerdekens: “Después de la graduación como Agente hice un año de prácticas para una Agencia. Después de las prácticas continué trabajando allí en 2002.”

2. ¿Pasó a formar parte de Century 21 inmediatamente?

Sr. Eerdekens: “No, la agencia no pertenecía a Century 21. Entré en contacto con algunos franquiciados y, poco después, me inscribí. La sinergia dentro y la calidad del grupo me atrajeron, y todavía me atraen hoy enormemente.”

3. Cuando FORTISSiMMO fue presentado para usted por primera vez, ¿por qué se quedó encantado por el sistema?

Sr. Eerdekens: “Por la Gestión del Seguimiento al Cliente. Era la primera vez que entraba en contacto con un software CRM pensado exclusivamente para el sector inmobiliario.”

4. Pero, ¿Cuál fue la principal razón para elegir FORTISSiMMO?

Sr. Eerdekens: “El propio sistema de seguimiento al cliente, con una serie de importantes mejoras, como tener una base de datos fácilmente actualizable, rapidez para contactar con los clientes, la automatización de procesos,… Si un software para el sector inmobilario puede hacer las tareas administrativas por mí, podemos utilizar nuestro tiempo más eficientemente.”

5. ¿Cómo es su experiencia hasta ahora con FORTISSiMMO?

Sr. Eerdekens: “Muy buena, en general. Lo que fue expuesto por el representante es lo que FORTISSiMMO realmente hace.”

6. Usted trabajó con dos softwares anteriormente bastante populares, con lo cual puede comparar. ¿Cuáles son las principales diferencias?

Sr. Eerdekens: “FORTISSiMMO llega claramente más lejos que los otros dos software que usé, a pesar de que son los más populares en mi ciudad. El seguimiento al cliente y el valor añadido comercial son grandes triunfos.Con los otros dos proveedores anteriores tuve la experiencia de que lo que el representante presentó tenía unas características no acordes a la realidad de los softwares. Por causa de ello, fui precavido, pero con FORTISSiMMO no es el caso. Y lo que es más importante, cuando trabajas con FORTISSiMMO, ellos continúan cerca de ti.”

7. ¿Es correcto decir que usted tiene más reacciones para sus inmuebles?

Sr. Eerdekens: “Totalmente, FORTISSiMMO incluso me informa de qué Medias con las que trabajo es la mejor. Y no sólo eso, antes tenía pocas reacciones a través de mi website. Después de unos meses, mi site está mejor posicionado que Immoweb (uno de los portales más importantes de Bélgica) y puedo decir que FORTISSiMMO algo tiene que ver algo con eso. Creo que es un importante hecho, porque mi website es mucho más económico que un portal de pago.”